Nossas joias são feitas à mão com todo o cuidado e delicadeza, prezando pela qualidade e exclusividade que definem a Awa. Muitas peças — como anéis, colares e braceletes — são produzidas sob medida, conforme a numeração informada no pedido. Por esse motivo, solicitamos um prazo de até 7 dias úteis para a produção.
Se você precisar receber sua joia até uma data específica, entre em contato conosco com antecedência por e-mail ou WhatsApp. Faremos o possível para atendê-lo da melhor forma.
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado no carrinho e a modalidade de frete escolhida no momento da finalização da compra.
O envio é realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, e o prazo de entrega começa a contar a partir do primeiro dia útil seguinte à confirmação.
Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Trabalhamos com estoque reduzido para peças à pronta entrega, justamente para manter a exclusividade e o padrão de qualidade das joias Awa.
Se desejar trocar a sua peça AWA, a solicitação deve ser realizada em até 7 dias do recebimento da mesma, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Essa solicitação deve ser realizada através do e-mail [email protected] com o número do pedido, nome e motivo da troca.
A peça deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhada de sua nota e/ou cartão de garantia.
Se desejar devolver a sua peça AWA, a solicitação deve ser realizada em até 7 dias do recebimento da mesma, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Essa solicitação deve ser realizada através do e-mail [email protected] com o número do pedido, nome e motivo da troca.
A peça deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhada de todos os intens enviados, incluindo nota e/ou cartão de garantia.
O reembolso será feito após o recebimento do produto. O prazo de reembolso é de até 14 dias.
Trocas e devoluções em compras internacionais ( Fora do Brasil ) não serão realizadas.
Antes do pedido ser faturado
Encaminhe um e-mail para [email protected] no prazo máximo de até 24 hs após a realização do Pedido, solicitando o cancelamento. Após esse prazo, a AWA conceito não garante que o Pedido não seja cancelado.
